CAMBIO/DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Tienda de Casacas otorga al comprador interesado en cambiar o devolver un producto, un plazo de 24 horas a contar desde la fecha de entrega del mismo para comunicar la solicitud de cambio o devolución. Esto, siempre y cuando el producto recibido tenga algun defecto de fabrica, la calidad no sea la prometida o cuente con alguna equivocación por parte del vendedor. Tampoco se aceptan cancelaciones pasadas las 24 horas de la compra, ya que el pedido puede haber sido ordenado a los proveedores en ese mismo plazo.
IMPORTANTE: NO se aceptan devoluciones o cambios por elección erronea en el talle ni por error del cliente al proporcionar su dirección de envío. Sí en caso que el error sea por parte del vendedor.
Se aceptarán únicamente los cambios o devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe encontrarse en perfecto estado (salvo defecto de fabricación), completo y en su embalaje original.
- El producto no debe haber sido utilizado de ninguna forma.
- El producto debe contar con todas sus etiquetas originales.
* Se debe considerar que el coste de la logísitica de la devolución debe ser asumida por el comprador.
NO se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Si los productos NO se encuentran en perfecto estado (salvo defecto de fabricación)
- Si han transcurrido más de 24 horas desde la recepción del producto que se pretende devolver.
- Si el producto se ha dañado por un mal uso o negligencia (exposicion a productos quimicos, fuente de llama abierta, exceso de calor, objetos afilados, entre otros...)
- Productos Personalizados por el propio cliente.
- Cancelación o cambios en el pedido luego de las 24 hs de la realizacion del mismo y previo a su recepción.
- Si el producto fue adquirido a traves de la sección "Camiseta Sorpresa".
- Equivocación a la hora de elegir un talle.
- Si no se realiza el aviso de compra o declaración en correo argentino luego de que el paquete haya llegado al país, dado que sera devuelto al país de origen.
- Si no hay nadie para recibir el paquete en el domicilio, el mismo queda a disposición en la sucursal del correo más cercana para su retiro con DNI por 10 días. Vencido ese plazo, el paquete es devuelto a su origen.
- Errores en la declaración de correo argentino por no respetar el instructivo entregado.
- Equivocación en la dirección de entrega proporcionada.
- Paquetes devueltos a origen por: plazo vencido por no dar aviso de compra, realizar la declaración o no retirar por sucursal luego de que no hayan podido recibirlo en el domicilio.
- Días extra de demora a causa de correo argentino.
- Si el cliente ignoró las recomendaciones para respetar los requisitos del correo argentino o aduana.
Dicho esto, la satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, por lo que en casos extremos, como si ha recibido un artículo dañado o el paquete fue perdido en viaje* podemos ofrecerle un cambio o un reembolso.
*El paquete se considera perdido oficialmente luego de que pasen 120 días desde su envío sin su llegada. En ese caso se procede con la devolución del dinero al cliente o con la posibilidad de enviarlo nuevamente de forma gratuita sumado a una compensación. Para los paquetes previos a Abril 2025, este item aplica siempre y cuando los trámites de declaración se hayan realizado en tiempo y forma o no se hayan realizado porque el correo no lo permitía.
INSTRUCCIONES DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN
Se aceptarán únicamente devoluciones de productos que lleven las etiquetas originales y se encuentren en perfecto estado (salvo defecto de fabricación). Para solicitar la devolución del mismo se debe realizar mediante el llenado del siguiente FORMULARIO.
Para ello DEBES devolver la camiseta en las condiciones en que la recibiste, si has quitado las etiquetas o se ha dañado NO podremos emitir un cambio o devolución
Para cualquier soporte adicional puede comunicarse con nosotros a través de la página CONTACTO
